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      1. 沈陽頂固輕奢定制:定制家具逾期3個多月還沒做 退款未果

        導讀:
        今年6月,張女士與店家溝通,對方稱家具正在發貨,事后張女士了解到家具實際并未制作,張女士無法再相信店方,要求退款,但并未如愿。

        沈陽頂固輕奢定制:定制家具逾期3個多月還沒做 退款未果

        “我就沖著紅星美凱龍這么大的品牌來的,結果8個月時間過去了,超出合同交貨日期3個多月,現在家具還沒有做,錢還不退。”昨日,沈陽市民張女士表示,去年11月30日,她在沈陽市鐵西區興華街北二路紅星美凱龍四樓“頂固輕奢定制”家具店購買了兩萬余元的定制家具,合同內寫明交付日期為2020年3月31日,但時至今日家具仍未交付。

        今年6月,張女士與店家溝通,對方稱家具正在發貨,事后張女士了解到家具實際并未制作,張女士無法再相信店方,要求退款,但并未如愿。

        昨日,鐵西紅星美凱龍店家相關負責人表示,頂固出現了資金問題,目前可以督促廠家制作,但對于顧客退款的要求超出了合同范圍,需要進一步與賣家頂固協商。

        明明沒動工卻說已經制作

        昨日,在鐵西紅星美凱龍負一層的顧客接待中心,已經第三次來到這里的張女士正與商場溝通解決自己遭遇的問題。

        張女士介紹,2019年11月30日,她在該商場四樓的“頂固輕奢定制”家具店購買了衣柜等定制家具,共花費2萬余元,合同里約定的送貨時間為2020年3月31日,但是因為特殊原因,“頂固”閉門歇業了一段時間,于2020年3月再次開門營業。

        張女士表示,她與“頂固”多次溝通,對方并未告知遲遲未發貨的原因,還給她傳來一張表格,表格里標注著張女士購買的幾樣家具正在制作中,預計交貨日期為6月21日,結果到期后,張女士仍未收到家具,再次與“頂固”溝通,對方稱還需要等等。

        7月7日,張女士直接給廠家打去電話,結果令張女士意想不到的是,她的這些家具廠家根本沒有動工制作,這令張女士非常氣憤,她表示,她理解因為特殊原因造成了推遲交貨,但是“頂固”不能作假欺騙自己,失望之余,張女士要求全額退款。

        紅星美凱龍督促廠家動工

        退款需繼續與賣家溝通

        鐵西紅星美凱龍的售后工作人員表示,經過了解得知,因為不可抗拒的原因,“頂固”的資金鏈緊張,退款難以滿足,而且退款的要求已經超出了合同范圍,需要繼續與賣家溝通。商場只能督促家具廠家盡快制作家具,然后扣除因特殊原因造成的停工日期,再按合同約定的價款每日千分之三額度進行賠償。

        對于商場給出的解決方案,張女士并不認可,她表示,“頂固”已經存在欺詐行為,讓她無法再相信對方的任何說法,堅持全額退款。而且商場給出的“頂固”資金短缺的解釋,她也不認同,張女士出示了一段手機視頻顯示,前些天,“頂固”舉辦活動,現場張貼出大量客戶簽單信息,對于這些訂單所獲得的具體錢款,商場方面表示需要進一步了解。

        紅星美凱龍的工作人員表示,因為近期的特殊原因造成了“頂固”資金問題,但對于記者提出的四樓多家定制家具店是否普遍存在相同的問題時,工作人員卻給出了否定的答復。工作人員稱,除張女士之外,還有顧客因類似問題找到“頂固”,但具體人數不便透露。

        “頂固”孫姓店長表示,“頂固”是因為不可抗拒的原因導致目前的局面,自己處在困境當中,自己謊稱家具在制作中是想挽留住顧客,對于顧客提出退款的要求他正在想辦法解決。

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      2. 伊人久久大香线蕉AV五月天

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