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      實探匠多多,阿里巴巴為啥相中河南這家“裝燈師傅”

      導讀:
      阿里在家居家具售后服務方面不斷加碼,是為了換得更多品牌商對它投票,由此聚攏更豐富的供應鏈資源以及獲得領先的行業地位。

      阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司(以下簡稱阿里)入股河南匠多多信息科技有限公司(以下簡稱河南匠多多)。這是3月18日業界爆出的新消息,信源來自多個第三方企業信用信息查詢工具軟件。 

      當日,大河報·大河財立方《極刻》記者向阿里、河南匠多多做以求證,未獲得確認答復。二者僅告知記者,請等待公示消息。這并非阿里在國內家裝后市場的第一筆收購案,此次加持訴求清晰,“解決電商銷售家裝產品落地服務”。  

       

      阿里又在家裝市場出手,在河南匠多多入股20% 

      “阿里入股河南匠多多20%”,兩個當事方對該消息保持緘默。

      該消息的信源,來自企查查、天眼查等多個第三方企業信用信息查詢工具軟件。 據企查查信息顯示,3月14日,阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司入股河南匠多多信息科技有限公司,控股比例20%。后者成立于2018年8月,注冊資本1187.5萬元,經營范圍包括裝飾工程設計、燈具安裝及維修、搬家服務、建筑工程施工等業務。 

      河南匠多多是誰? 

      事實上,無論是在河南互聯網圈,還是家裝行業,對河南匠多多的了解都知之甚少。但如果提到“燈保姆”(實際經營主體為鄭州燈師傅照明工程有限公司),這一國內家裝界的燈飾服務商,即是另一個受業界關注的維度。  

       

      實探匠多多,阿里巴巴為啥相中河南這家“裝燈師傅”

       

      如企查查顯示,河南匠多多與燈保姆的法人代表都是楊靖衛。同時,燈保姆的股東結構,與匠多多高度雷同。  3月18日,大河報·大河財立方《極刻》記者在河南匠多多鄭州辦公地點見到,該公司與燈師傅是“同室”辦公。 

      公開資料顯示,燈保姆是國內家裝市場知名的燈飾燈具服務商,提供銷售、安裝、維護、保養一站式服務。該公司于2002年起家,是燈具行業數個流水線工人、設計員、安裝工聯合創業。2014年起,該公司成為天貓家裝戰略服務商,合作燈飾廠商2000多家,擁有認證審核工人近3萬名,覆蓋全國308個城市、2300多個縣區。而去年雙11,該公司已在探索試行為傳統家居照明系統提供智能化服務,如通過合作第三方硬件模塊(例如天貓精靈)為其提供智能網絡互聯開關。

      由此來看,河南匠多多和其“兄弟”燈保姆是為電商平臺提供燈具安裝、售后的服務商。同時,它在家居家具領域涉足頗多,如晾衣架、馬桶、浴霸、集成吊頂、淋浴器等,在線上和線下實體門店均有布局,對C端用戶提供上門設計、安裝與售后維修服務。 另有消息稱,該公司當前的經營規?;蛞殉^2億元。不過,它的核心客戶源不止是天貓,還有國內其他涉及家居家具銷售的知名電商平臺。 

      值得一提的是,河南匠多多吸納阿里入場,采取了增資擴股的方式。企查查顯示,3月14日,該公司注冊資本金由1000萬元升至1187.5萬元。阿里成為其股東后,原股東鄭州匠銘企業管理咨詢中心(有限合伙)、浙江樂尊家居股份有限公司及6位自然人,較此前都有股權稀釋。其董事長楊靖衛或仍為第一大股東,在河南匠多多綜合持股比例約23%。這意味著,阿里或是第二大股東,并未完全實控該公司。 

      與此同時,似乎可以展開另一種猜測,去年8月才注冊完成的河南匠多多,或是楊靖衛迎接阿里入股量身定做的新場子。由此,燈保姆承接電商平臺的原有業務,剝離給匠多多,而燈具銷售或其他業務仍獨立發展。不過,阿里入股匠多多,絕不止是237.5萬元股本金那么簡單,實際數字仍有當事雙方披露。  

       

      突破家居網售的售后瓶頸,阿里投資意在國內家居零售業上位 

      阿里為何要入股河南匠多多?

      原因簡單清晰,家居家具產品登陸電商平臺銷售,最大的瓶頸問題是安裝與售后。該類產品與大家電類產品特質一致:“需設置安裝使用服務”。舉例來說,一木地板品牌在電商平臺銷售,卻無河南銷售渠道或服務商做支撐,那么,來自河南的訂單即是無效訂單。 

      “即便有些家居品牌有當地經銷商,也會遇到諸多服務上的麻煩。”開封市民楊先生幾年前就曾遇到堵心事兒,電商平臺承諾商品售出包含線下裝服務,卻被當地承接該服務的品牌經銷商百般刁難,額外收取費用。

      正因如此,電商寡頭對家居家具行業的有效開發、深耕程度,遠落后于圖書音像、3C、服裝。而家居家裝線下實體巨頭的滋潤日子,令百貨、家電零售商們頗為羨慕。 “家居家具的線上銷售涉及數百個細分類目,包括五金、線材、建材、家具、燈具等等。因而,所有平臺都試圖為不同門類商品,找到與之匹配的標準化地面服務商。”

      某電商平臺家居事業部相關人士稱,為突破“線上家居訂單無法落地”,包括阿里在內的國內多家電商平臺使出了渾身解數,并為此至少付出了數年“探索”。 不過,上述人士不認為阿里入股河南匠多多是純財務投資。其稱,這理應是在扶持此類創業團隊,同時將標準化服務在國內市場快速復制,以此解決電商平臺部分家居家具產品常見的銷售問題。

      “客觀地說,資本商不愿意投資‘勞動密集型+科技綜合服務型’的項目,所以,電商基于自身業務板塊發展的‘剛需’,在現階段對此類企業的投資扶持,只能自個兒上。” 

      事實上,河南匠多多并非阿里在家居售后服務板塊合作的首例。 去年11月,阿里巴巴即宣布向家裝后市場服務平臺神工007戰略投資2500萬美元。由此,天貓將與神工007展開深度合作,布局建材家居新零售,打通線上線下數據,實現倉送裝一體化。同時,試點建設“天貓無憂購”生活服務店,打造居家服務中心。 

      與河南匠多多不同,神工007成立于2014年3月,隸屬于神工眾志(北京)科技有限公司,在阿里入股前已完成A、B兩輪融資。其專注于燈飾、浴霸、衛浴、壁紙、地板產品的安裝、維修、維護、清洗、保養等建材家居最后一公里售后社區服務。 

      不過,河南匠多多與神工007最近似的特征,是二者都有完整的專業服務人員培訓體系。這或能佐證,二者得到阿里這一金主青睞,除了因為它們能夠提供相對標準健全的第三方服務產品,還能夠為阿里家居大平臺“開疆拓土”提供重要線下服務支撐。 

      “入股河南匠多多、神工007,這對阿里家居來說當然是賺的。”河南電子商務協會秘書長張蘇豐認為,正因家居家居領域的線上線下一體化存在門檻,那么,誰突破了門檻就意味著誰掌握了市場與行業的話語權。顯然,阿里在家居家具售后服務加持,是為了換得更多品牌商對它投票,由此聚攏更豐富的供應鏈資源以及領先的行業地位。

      “試想一下,如果阿里具備了為多數家居家具品牌提供第三方物流、售后服務的能力,那么,它會收到多少服務費?”

    2. 99热只有精品

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